AVVISO

Per consultare i contatti dell'Ufficio vai alla seguente link: CONTATTI.

HELP DESK PER LA COMPILAZIONE DELLE PRATICHE ONLINE

Il servizio di Help Desk alla compilazione online delle pratiche viene espletato mediante:

  • Help Desk telefonico: 0733/881328 (attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 9.30 alle 13.30)
  • L’invio di un ticket all’indirizzo sportelli@cityware.online (attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 9.30 alle 13.30 e dalle 15.00 alle 18.00)

È importante indicare le seguenti informazioni nel ticket:

  • La problematica riscontrata;
  • Il numero del procedimento on-line che si sta compilando;
  • Recapito telefonico e il nominativo di riferimento.

CONTATTI UFFICIO SUAP E ATTIVITA’ ECONOMICHE

 

Assistenza Normativa su Attività Produttive ed Economiche:

Contattare lo Sportello Unico Attività Produttive all’indirizzo  suap@leterredellamarcasenone.it

 

Assistenza Normativa su Attività Economiche:

Contattare lo Sportello Unico Attività Produttive al recapito telefonico: 0716629254 o all’indirizzo  rossana.perini@leterredellamarcasenone.it

 

COMMERCIO SU AREE PUBBLICHE e STRUTTURE TURISTICO-RICETTIVE al recapito telefonico: 0716629255 o all’indirizzo g.rettaroli@leterredellamarcasenone.it

 

COMMERCIO IN SEDE FISSA al recapito telefonico: 0716629256 o all’indirizzo s.torreggiani@leterredellamarcasenone.it

 

SOMMINISTRAZIONE DI ALIMENTI E BEVANDE: 0716629230 o all’indirizzo s.pettinari@leterredellamarcasenone.it

 

Assistenza Normativa su Insegne e Pubblicità Permanenti

Contattare lo Sportello Unico Attività Produttive al recapito telefonico: 0716629256 o all’indirizzo s.torreggiani@leterredellamarcasenone.it

 

Assistenza Normativa su Interventi di Edilizia Produttiva:

Contattare lo Sportello Unico Attività Produttive al recapito telefonico: 0716629567/271

 

INTERVENTI SUL COMUNE DI SENIGALLIA (richieste di permesso a costruire) al recapito telefonico: 0716629567 o all’indirizzo: a.bruschi@leterredellamarcasenone.it

INTERVENTI SUL COMUNE DI SENIGALLIA (SCIA e CILA) al recapito telefonico: 0716629425 o all’indirizzo: a.romiti@leterredellamarcasenone.it 

INTERVENTI SUGLI ALTRI COMUNI al recapito telefonico: 0716629271 o all’indirizzo: s.polverari@leterredellamarcasenone.it

 

Assistenza su Prevenzione Incendi:

Contattare lo Sportello Unico Attività Produttive al recapito telefonico: 0716629205 o all’indirizzo m.jencinella@leterredellamarcasenone.it

 

Assistenza Normativa su Interventi di Autorizzazione Unica Ambientale:

Contattare lo Sportello Unico Attività Produttive al recapito telefonico: 0716629264 o all’indirizzo  r.francesconi@leterredellamarcasenone.it

 

Assistenza Normativa su Demanio Marittimo:

Contattare lo Sportello Unico Attività Produttive al recapito telefonico: 0716629228 o all’indirizzo  r.garbin@leterredellamarcasenone.it

 

Assistenza Normativa su Occupazioni Suolo Pubblico:

Contattare lo Sportello Unico Attività Produttive al recapito telefonico: 0716629423 o all’indirizzo  s.olivi@leterredellamarcasenone.it

 

MODELLO DI PROCURA SPECIALE PER LA PRESENTAZIONE DELLA PRATICA SUAP

ACCESSO AL PORTALE

L’accesso al portale può essere fatto con SPID, oppure tramite Cohesion cliccando su Accedi con SPID/CIE/CNS/Cohesion.

SPID

Maggiori informazioni su come richiedere SPID si trovano QUI.

Cohesion

Per accedere al portale tramite Cohesion si può utilizzare una Smart Card (TsCns, Carta Raffaello, CNS o CIE). Se non possiede una Smart Card valida, l’utente può rivolgersi alla Regione Marche e richiedere un PIN che permetterà l’accesso al portale. I contatti di riferimento possono essere trovati QUI.

REQUISITI INFORMATICI NECESSARI PER LA COMPILAZIONE DELLE PRATICHE

Browser

Le pratiche possono essere compilate utilizzando uno dei seguenti browser:

  • Mozilla Firefox (versione 33.0 o successive)
  • Internet Explorer (versione 10.0 o successive)
  • Google Chrome (versione 37.0 o successive)
  • Edge (versione 25.1 o successive)
  • Safari (versione 8.0 o successive)

Software per la compilazione dei pdf

Per la compilazione dei pdf editabili presenti nei procedimenti online è necessario l’utilizzo di Acrobat Reader. L’apertura dei pdf editabili tramite le funzionalità di anteprima dei browser possono non salvare correttamente i dati inseriti. Per scaricare Acrobat cliccare QUI.

 

Gestione dei PopUp

Quando i modelli da scarica non vengono aperti potrebbe essere un problema di blocco dei popup: guarda la guida di google.

Firma Digitale

Alcuni documenti/allegati delle pratiche richiedono la firma digitale. Per questo, è necessario dotarsi dei seguenti strumenti:

  • firma digitale
  • casella PEC (posta elettronica certificata)

La verifica di compatibilità della firma digitale con il sistema del portale è possibile tramite:

Software per la firma digitale

La firma digitale può essere acquisita tramite uno dei fornitori indicati QUI.

Hardware per la procedura di firma digitale

È necessario avere anche un lettore Smart Card che è un dispositivo che permette l’applicazione della firma digitale.

Software per la creazione dei pdf

Gli allegati alle pratiche del portale devono contenere principalmente l’estensione pdf. Per questo motivo, prima di caricare dei documenti all’interno del portale è necessario assicurarsi che essi siano già in formato pdf (ovvero che la loro estensione risulti .pdf). Nel caso abbiano altra estensione, è necessario convertirli in pdf.

Per la conversione di un documento in pdf, è possibile utilizzare il seguente programma: PDF CREATOR (Programma per la creazione/conversione dei file in formato pdf/a-2b)

Software per collegamento remoto

Per facilitare l’assistenza, utilizziamo il programma di collegamento remoto “TeamViewer” che permette il nostro accesso remoto al computer dell’utente. Il programma è scaricabile gratuitamente QUI, cliccando sul tasto “scarica ora”.

Software per la videoconferenza

Scarica il software al seguente link ZOOM

Visualizza il tutorial su come scaricare e utilizzare Zomm Metting Italiano al seguente link TUTORIAL

Breve Guida all’utilizzo di ZOOM: scarica al seguente link ZOOM 

Accesso al servizio online

L’accesso è valido per tutti i Comuni aderenti allo Sportello Unico Attività Produttive.

Guida PDF Front Office

File contenente la guida sul funzionamento del portale

Linee Guida per la presentazione degli elaborati grafici (Bozza)

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